ホームプロの口コミは悪い？評判からわかるメリットデメリットも併せて解説

リフォームや家の修繕をする際は建築業者や工務店に工事を依頼することになりますが、リフォーム業者などを探す際に用いると便利なのが「一括査定サイト」です。リフォームの一括査定をする際に多く利用されるサイトの一つが「ホームプロ」なのですが、口コミなどでどのような評価をされているか気になる人も多いのではないでしょうか。

本記事ではホームプロの口コミから見えてくるメリット・デメリットについて解説します。最後まで読めば、ホームプロを使って自分に最適なリフォーム業者を探す際の手助けになることでしょう。

ホームプロの概要

運営会社名	株式会社ホームプロ
資本金	3億円
運営会社設立年	2001年11月1日
管理戸数	不明
一括見積もり業者数	8社
会社所在地	東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
加盟業者数	約1,200社
受賞歴	2015年「先進的なリフォーム事業者表彰（経済産業省大臣賞）」

ホームプロは2022年時点で会員数90万人を突破、これまで100万人以上の人がリフォーム会社選びに利用しています。登録している1,200社以上の業者は独自の厳しい審査基準をクリアした企業なので、ホームプロを利用すれば自然と優良企業から個別の条件に見合った業者を見つけることができます。

万が一工事途中に依頼した企業が倒産したとしても工事完成保証で代替会社を紹介してもらえるため安心です。

一括査定は1件1件訪問して見積もりしてもらう手間が省けるのでとても便利なのですが、「1度依頼すると営業の電話がひっきりなしにかかってくる」というのが利用する際の最大のネックでした。しかしホームプロは匿名で依頼できるので、見積もりしてもらった業者から営業の電話がかかってくることはありません。

ホームプロは転職・就職情報サイトを運営している「株式会社リクルート」が100％出資しているので、全面的に信用できます。

ホームプロの良い口コミ・評判

ホームプロは多くの人が利用しているリフォーム会社一括査定サイトです。多くの人が利用している最大の理由はサイトの内容が優れているからで、ホームプロの公式サイトによると利用者の満足度は90%以上となっており、実際に利用した人からの評価も高いことがわかります。

本項目では実際にホームプロを利用した人が投稿した口コミを紹介し、その内容を解説していきます。

【口コミ・評判①】複数の業者から話を聞けた

リフォームをする際に最も悩むのがリフォーム業者選びです。ホームプロは自宅に居ながら複数の業者から見積もりを依頼できるのが最大のメリットで、実際に利用した多くの人たちもリフォーム業者探しがとても捗ったといった口コミが多く投稿されていました。

業者選定に迷いつつ、実はホームプロを知る前に直接打診した業者もあるのですが、一社のみと話してもあまり参考にならず、結局その業者を採用する事の可否判断ができませんでした。ホームプロにより複数の業者の話を一度に聞く事ができた事が非常に役立ち、最初からこのサイトを使えば良かったと思っております。これからリフォームを行う知人にも紹介するつもりです。（東京都/40代/男性 ）

引用：ホームプロ公式サイト

地方でしたが、地方であっても6社の業者にお話を聞く事ができ、そのまま見積もりを依頼したので比較をするにも非常に使い勝手が良かったです。また、見積もり依頼をした業者の中から、費用はもちろん対応が丁寧だった業者に施工をお願いする事が出来ましたし、やはり匿名で利用できるので、プライバシー面を気にする必要がなかったのは気軽に使えて大変便利でした。

独自リサーチの口コミ

通常、リフォーム業者探しはホームページなどで業者の特徴を下調べしたのちに実際に訪問し、見積もりや工事の内容を聞く、というのを繰り返すことになります。しかし1社だけの見積もりだとその価格が妥当かどうかの判断ができません。

複数の業者に何度も訪問するという時間と手間をすべて省くことができた点を高く評価されていますね。

【口コミ・評判②】対応やメッセージが早い

良い業者かどうかを判断する基準のひとつが、質問したことに対してのレスポンススピードが速いことです。ホームプロは依頼や質問に対しての対応やメッセージも迅速なことが以下の口コミからも分かります。

ホームプロでリフォーム依頼出したら、秒でメッセージきた。はや。ぼっとじゃねーのかってくらいはやい。

— demi (@xj849erzxc7) February 7, 2023

ホームプロに100%出資している株式会社リクルートは就職情報や転職情報を提供・斡旋している企業です。就職・転職業界は早いもの勝ちの世界ですし、何よりときにはその人の人生を大きく左右する出来事です。

したがって、依頼されたことや質問に対しての対応やメッセージを迅速におこなうことを求められます。出資先のホームプロに対してもできるだけ早く回答するように教育がなされている可能性はありますね。

【口コミ・評判③】リフォームの相場がわかった

一般家庭でリフォーム工事の相場を知っている人はほとんど居ないでしょう。そもそもリフォームは工事内容や難易度によって価格が大きく変動するので相場が出しにくいのも、相場があまり知られていない要因のひとつとなっています。

ところが一般の人が相場を知らないことを良いことに通常では考えられないような法外な見積もり価格を提示して、それがさも相場のように伝えて契約させる悪徳業者が存在します。ホームプロで一括見積もりをすることで、そういったトラブルを未然に防ぐことができます。

このサイトがあって本当に助かりました。 どこに頼んだら良いのかわかりませんでしたから。ホームプロ紹介以外の会社で見積もりしてもらいましたが高く感じ、ネット上で検索している内にホームプロにたどりつきました。案件が多く出ていたので、自分のリフォームの料金も大体つかめ判断するのに役立ちました。これからもサイトの運営をがんばってください。（兵庫県/40代/女性）

引用：ホームプロ公式サイト

投稿者はホームプロを利用する前に従来の方法でリフォーム会社に見積もり依頼をしたようですが、価格面で疑問を感じたことでホームプロを利用することを決意したようです。悪徳業者に騙されてしまう人は、業者の言ってくることや見積もり価格が正しいと信じ切ってしまい、そのまま契約してしまいます。

それをせずにホームプロを利用することで複数の業者から見積もりを出してもらえただけではなく、同じようなリフォーム事例も見ることができます。

おおよそのリフォーム料金を知ることができたことに、とても満足していることが文章からも伺えます。

【口コミ・評判④】業者への断りもネットでできて気まずくない

さまざまな業界の悪徳業者に騙されてしまう人の特徴に「気が弱い」というのがあります。気が弱い人というのは押しに弱いですし、本当は断りたくても面と向かって断れず、疑問を抱きながらも契約してしまいがちです。ホームプロは匿名で見積もり依頼をするうえにネットでやり取りができるので、面と向かって断る必要がありません。

自分では知らなかった良いリフォーム屋さんを知ることが出来たり、保証がついてたり、また断る時もネットで気まずい思いをすることなく出来たりと、本当にありがたいサービスだと思います。またリフォームすることがあったら利用します。（千葉県/30代/女性）

引用：ホームプロ公式サイト

ホームプロでは1,200社以上の業者が登録しているため、自分で調べるだけではなかなか見つけることができないリフォーム会社を知ることができるのもメリットのひとつといえるでしょう。従来は実際にリフォーム会社に訪問して見積もりをだしてもらわなければならず、断る連絡をする際に申し訳なく感じたり、気まずい雰囲気になることがありました。

ホームプロならばネットで全部完結するため、断る際も相手と顔を合わせたり、電話で話したりする必要もありません。

断る際に気まずさを感じなくて良いお陰で、気兼ねなくリフォーム会社を選ぶことができます。

【口コミ・評判⑤】価格が安い業者が見つかった

リフォーム工事費用は相場があってないようなもので、ある意味業者側が自由に価格を設定できます。したがってリフォーム会社選びを間違ってしまうと、本来ならばもっと安く依頼できるにも関わらず、知らないうちに相場より高い費用で工事をしてもらっているケースがとても多いです。

しかしホームプロでは一括見積もりをするため自動的に業者間で価格競争が発生し、利用者が何もしなくても安い費用で工事を請け負ってくれる業者を見つけることができます。

ホームプロを通して８社の会社に見積り依頼をお願いしましたが全ての業者の見積りが見やすく、価格帯（知り合いの業者さんよりも安い値段）も同じだった為、非常に迷いました。

一時の悪徳リフォーム会社関連のニュースがあり、キチンとした審査体制を取っているという事で安心はしていましたが、詳細見積もり作成のために内見してもらった業者さんと話して、より安心感が増しました。最後の決め手は営業の方が自分に合うかどうかでした。私自身非常に満足しています。(東京都/40代/男性)

引用：ホームプロ公式サイト

リフォーム業者が多すぎて迷っていた時に、良心的な業者を扱っているこちらのサイトを知りました。 また、経営が長く実績が豊富で、利用者が多い印象も決め手です。 優良であるかは素人ではなかなか見分けられないので、こちらのようなサービスはとてもありがたいと思いました。 費用も安く抑えられるし、お得感がありました。。

独自リサーチの口コミ

ひと昔前、欠陥工事や手抜き工事が大きな話題となりました。世間の声を受けて多くのリフォーム会社が管理体制を強化していますが、悪徳業者が未だに存在しているのは紛れもない事実です。

ホームプロでは独自の審査に合格した業者しか登録を認めていないため、利用することで自動的に悪徳業者を排除できます。投稿者がホームプロを利用した結果、すべての業者が良心的な価格帯で最終的に安くて親切な会社に工事を依頼できたようです。

ホームプロの自動相見積もりの結果、価格・サービス両方が優れた業者のみが残っているのだろうと考えられます。

ホームプロに関する口コミ出典：独自リサーチ(クラウドワークス)

ホームプロの悪い口コミ・評判

ホームプロは信頼性や利便性などから多くの支持を集めており、投稿された口コミには良い評価をしているものがとても多いです。しかし全ての利用者が満足するようなサービスを提供することはとても難しいのが現状で、中にはホームプロのサービスに不満を感じた人たちからの投稿もありました。

成約手数料が高い設定になっているので、仕方ないとは言え紹介してもらった業者に施工を依頼すると、予想以上に余計なコストが掛かってしまいました。また、匿名で利用出来てもメールアドレスの登録は必要でしたが、依頼をすると沢山のメールが届き、それも施工を催促するような内容のものばかりだったので、こちらとしてもプレッシャーを感じてしまいました。

独自リサーチの口コミ

レスポンスに関してはイマイチでした。 そこまでスピードを求めていなかったのですが、段取りはとても大切です。やり取りがスムーズにおこなわれていたら、もう少し評価が高くなっていたと思います。

独自リサーチの口コミ

ホームプロに対して寄せられた悪い口コミの内容をまとめると以下のようになります。

ホームプロでは電話番号などの登録はしませんが、メールアドレスの登録は必須です。したがって業者からのメールによる営業は避けられません。

無視すれば特に問題ありませんが、メールボックスに大量の営業メールが残るのが嫌であれば、ホームプロの登録は捨てアドを使うようにしましょう。

2つ目の悪い口コミについてですが、基本的にはホームプロはレスポンスが早めですが、どのサービスにも共通することで繁忙期には連絡が取りづらくなる可能性があります。

ホームプロに関する口コミ出典：独自リサーチ(クラウドワークス)

ホームプロのデメリット

ホームプロを利用したユーザーが投稿している悪い口コミは、ホームプロを利用する際のデメリットを指摘していると捉えることもできます。ホームプロがとても便利なサービスであることは間違いありませんが、会員とリフォーム会社とのコンタクトをサポートする会社である事は認識しておくようにしましょう。

ホームプロを利用する際に起こりうるデメリットは主に以下の3つです。

悪い口コミの項目で触れた通り、会員登録する際はメールアドレスが必要です。メールアドレスはホームプロから見積もり依頼された業者に伝わるので、見積もりを取ったほぼ全ての業者から営業メールが届く点はデメリットと言えるでしょう。

ホームプロは独自の審査によって業者を厳選しているとはいえ、1,200社も登録されていればサービスや技術力にバラツキが出てきます。ホームプロ任せではなく、気になったリフォーム会社については自分でもリサーチするようにしましょう。

ホームプロとリフォーム会社との関係は工事の契約を締結するまでで、ホームプロは契約後のサポートはしてくれません。口コミを見ると、契約を結ぶまでは返事が早かったのに、契約を結んだ途端に質問してもなかなか返事が返ってこなくなった、という口コミもありました。

契約を結ぶ前に営業担当者が納得のいく説明をしてくれるか、質問には丁寧に答えてくれるかなど、金額面だけではなくサービス面も見極めてから契約するようにしましょう。

ホームプロを利用するメリット

先にデメリットから紹介しましたが、ホームプロの利用者からは悪い口コミよりも良い口コミの方が圧倒的に多いです。良い口コミの内容から読み取れるホームプロを利用することによるメリットは以下のようになります。

メリット1. 加盟会社が1,200社以上

ホームプロにはリフォーム会社が1,200社以上加盟しています。インターネットを活用すればリフォーム会社を探すことはできるものの、その中から条件に見合った業者を見つけるまでにはかなりの手間と時間がかかります。

しかしホームプロを利用すれば、検索条件を活用することですぐに条件に見合ったリフォーム業者を見つける事ができるでしょう。

ひとつのサイトで複数のリフォーム会社の情報が一気に得られるのは大きなメリットです。

メリット2. 同時に最大8社から相見積もりを取れる

ホームプロは条件に合致したリフォーム業者から見積り価格を提示してもらえるサイトですが、条件に合うリフォーム会社が複数存在する場合、最大8社から一斉に相見積もりを取る事ができます。複数での見積もりとなった場合、契約を結んでもらうためにはライバルよりも良い条件を提示しなければならないため自動的に業者同士が競い合うことになります。

リフォーム工事では工事費用が大きな問題となっていますが、ホームプロで探せば法外な料金を請求されることはないでしょう。

また、複数の見積もりを比較することでおおよその相場を知る事ができるというメリットもあります。

メリット3. 厳しい加盟審査をクリアした業者のみ登録

ホームプロには1,200以上のリフォーム会社が加盟していますが、申請すればどんな会社でも加盟できるわけではなく、ホームプロ独自の審査基準をクリアしたリフォーム会社のみ加盟できます。ホームプロの公式サイトでは、加盟審査についての詳細も掲載していました。

それによると先に書類審査をするのではなく、加盟オファーのあったリフォーム会社に対してまずは訪問審査をおこないます。社長または責任者と面談し、ホームプロの理念に賛同できるかや会社の経営方針などをチェックします。

訪問審査がおわってから書類審査をしますが、実績だけではなく財務状況も調べ、安定して運営が継続できているリフォーム会社のみ加盟を認めています。

その後も年1回の決算報告書の提出を義務づけているため、経営が危ない業者が加盟することはありません。

メリット4. 「工事完成保証」で業者倒産リスクも回避できる

加盟会社の財政状況は常にチェックしていますが、工事中に不慮の事態が発生し、依頼していたリフォーム会社が倒産する可能性はゼロではありません。工事前に倒産してしまうと事前に支払った手付金が戻ってこないですし、工事中に倒産してしまった場合は工事そのものが中断してしまいます。

しかしホームプロを経由して成約した工事には「工事完成保証」が自動的に付帯されます。工事完成保証は、「着工前の場合は手付金を返還」、「着工中の場合は代替え業者が工事完成」と、リフォーム会社が倒産した際にも依頼側は負担を負わないような内容となっています。

工事完成保証のおかげで、依頼側はもしもの時を気にせず安心して工事を依頼できます。

メリット5. リフォームか施工会社への教育も行っている

ホームプロでは加盟している業者に対して、更なる品質向上を目指した教育もおこなっています。工事の質はもちろんのこと、接客に関しての指導も怠りません。

現在はインターネットを使っての商談がメインとなっていることから、より良いサービス提供ができるようにインターネット商談に関するセミナーを開催したり、リフォーム会社向けの講演会を実施したりしています。また、商談中限定ではありますが、会員からの相談も受け付けており、リフォーム会社側に不備があればホームプロ側から直接指導を受けることになります。

工事完了後も依頼者からの評価が悪ければ指導と改善要求をします。

あまりにも評価が悪いリフォーム会社に対しては退会を勧告し、加盟店から除外するという徹底ぶりです。

ホームプロをおすすめする人

ホームプロは複数のリフォーム業者から瞬時に見積もりが取れるだけではなく、豊富な施工事例や利用した人からの評判もチェックできるサイトです。ホームプロの特徴を踏まえると、利用することをおすすめする人は以下の項目に該当する人となります。

ホームプロで複数のリフォーム会社から見積もりを取ることで、依頼しようとしているリフォーム工事の大まかな相場を知る事ができます。工事費用を知りたいという人には最適のサイトと言えるでしょう。

また、「家の近くの業者を知りたい」「予算内で工事してくれる業者を見つけたい」というように、自分の希望を叶えてくれるリフォーム会社を探すのにも便利です。そして、ホームプロでは匿名で相見積もりができます。

営業の電話がかかってくるのは嫌だと見積もりを敬遠している人にもおすすめできるサイトです。

ホームプロに関するよくある質問

ホームプロを利用するうえで多くの人が疑問に感じるであろう事を「よくある質問」として4つピックアップし、Q&A形式で解説します。今回取り上げた質問は以下の4つです。

ここに挙げた質問以外の疑問点に関しては、ホームプロ公式サイトにも「よくある質問」の項目があるので一度確認してみてください。

【まとめ】リフォーム会社の相見積もりを簡単にとるならホームプロ！

メリット	デメリット
1,200以上のリフォーム会社が加盟している 1度に8社の相見積もりが取れる 加盟会社はホームプロ独自の審査をクリアした業者のみ 業者ごとに施工事例や口コミを閲覧できる 万が一の時にも「工事完成保証」があるから安心 複数の業者の見積もりを見ることで相場が分かる 自分の条件に見合ったリフォーム会社を簡単に探せる 匿名で見積もりできるので営業電話がかかってこない	見積もりした業者から営業メールが来る 加盟業者にバラツキがあるある

ホームプロはリフォーム会社の相見積もりができるサイトです。加盟しているリフォーム業者は1,200社以上ととても多く、ホームプロを利用すれば希望するリフォームの条件を満たしてくれる業者を見つけることができます。

ホームプロに加盟しているリフォーム会社はホームプロ独自の厳しい審査基準をクリアした業者のみであり、一時期話題になった悪徳リフォーム業者に騙されることはないでしょう。

また、複数業者に見積もりする事で自然と大まかな相場を知る事ができるのは、ホームプロならではの大きなメリットです。